מדיניות החזרים
עודכן לאחרונה: 23 באפריל 2026
אנו ב-FunStacks עושים כל מאמץ על מנת לספק לך מוצרים איכותיים וחוויית קנייה מצוינת. במידה ולא נשארת מרוצה מהרכישה, להלן מדיניות ההחזרים והביטולים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
1. תקופת ביטול והחזרה
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מבין השניים), בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.
2. תנאים להחזרת מוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא שימוש, ללא פגם וללא נזק שנגרם על ידי הצרכן.
- יש לצרף חשבונית הקנייה או אישור על ביצוע ההזמנה.
- המוצר לא יוחזר במידה והוא נפתח, שוחק או שאינו במצב חדש (למעט במקרה של פגם או אי התאמה).
3. אופן ביצוע ההחזר
- יש לפנות אלינו בדוא"ל isaacelozory789@gmail.com ולמסור את פרטי ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.
- נשלח אליך הנחיות מדויקות לאופן ביצוע ההחזרה (כתובת המשלוח, אופן האריזה וכו').
- החזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו ובדיקתו.
4. דמי ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם. עלויות המשלוח החוזר יחולו על הלקוח, למעט במקרים של פגם, אי התאמה או טעות מצד החברה.
5. החזרת מוצר פגום או שאינו תואם
במקרה של מוצר פגום, פגום באריזתו או שאינו תואם להזמנה - אנא פנה אלינו תוך 7 ימים מקבלת המוצר וצרף תמונות. במקרה זה, נישא בעלויות המשלוח החוזר ונספק לך מוצר חלופי או החזר כספי מלא לבחירתך.
6. ביטול עסקה לפני משלוח
במידה והעסקה טרם נשלחה, ניתן לבטלה ללא עלות באמצעות פנייה בדוא"ל או בטלפון.
7. מוצרים שלא ניתן להחזיר
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה ברכישת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (התאמה אישית), מוצרים פסידים או מוצרי תברואה שנפתחו.
8. יצירת קשר
- דוא"ל: isaacelozory789@gmail.com
- כתובת: אגסי 50, ירושלים, 9387751, ישראל